iGarden InverX7 garantie
Duidelijke garantie op de iGarden InverX7.
Voor de iGarden InverX7-serie geldt een duidelijke garantieopbouw: 3 jaar omruilgarantie bij lekkage, 5 jaar garantie op overige onderdelen en elektronica en 7 jaar garantie op de compressor.
3
jaar garantie
Omruilgarantie bij lekkage
Wordt binnen de eerste drie jaar een lekkage aan de warmtepomp technisch vastgesteld en als garantiegeval erkend, dan geldt de omruilgarantie voor de betreffende warmtepomp.
5
jaar garantie
Onderdelen en elektronica
Voor overige onderdelen en elektronische componenten geldt vijf jaar garantie vanaf de installatiedatum.
7
jaar garantie
Compressor
Voor de compressor geldt zeven jaar garantie vanaf de installatiedatum van de warmtepomp.
Garantieopbouw
Welke garantie geldt in welke periode?
De garantieperiodes lopen naast elkaar. Zo is direct duidelijk welke dekking gedurende welke periode van toepassing is.
Jaar 1 - 3
Lekkage, onderdelen en compressor
Bij een erkende lekkage geldt de omruilgarantie voor de warmtepomp. Daarnaast gelden de garantie op onderdelen, elektronica en compressor.
Jaar 4 - 5
Onderdelen, elektronica en compressor
De garantie op overige onderdelen en elektronica loopt door tot vijf jaar. Voor de compressor blijft de zevenjarige garantie van toepassing.
Jaar 6 - 7
Compressorgarantie
In het zesde en zevende jaar blijft de garantie op de compressor van toepassing.
Service & onderdelen
Snelle ondersteuning bij garantie.
Bij een erkend garantiegeval wordt bepaald welke oplossing nodig is. Wanneer vervangende onderdelen noodzakelijk zijn, wordt de levering zo snel mogelijk georganiseerd.
Reservedelen voor service
Voor service en garantie worden relevante reservedelen beschikbaar gehouden voor de InverX7 Series.
Versnelde levering indien nodig
Wanneer een benodigd garantieonderdeel niet direct beschikbaar is, kan het indien noodzakelijk versneld per luchtvracht worden aangeleverd.
Voorwaarden
Voorwaarden voor garantie.
Iedere garantieaanvraag wordt technisch beoordeeld. Daarbij wordt gekeken naar het product, de installatie, de toepassing en de oorzaak van het defect.
Installatie
Correct geïnstalleerd
De warmtepomp moet volgens de geldende installatiehandleiding en technische voorschriften zijn geïnstalleerd.
Installatiedatum
Aantoonbare startdatum
Voor de garantieperiode op onderdelen, elektronica en compressor geldt de aantoonbare installatiedatum als uitgangspunt.
Hydrauliek
Correcte installatieopbouw
Debiet, leidingdiameters, systeeminhoud en beveiligingen moeten geschikt zijn voor de toegepaste installatie.
Waterkwaliteit
Geschikt systeemwater
Het verwarmingssysteem moet schoon zijn en geschikt zijn voor toepassing in combinatie met de warmtepomp.
Gebruik
Binnen technische specificaties
De warmtepomp moet binnen het aangegeven technische werkgebied en overeenkomstig de voorschriften worden gebruikt.
Wijzigingen
Geen ongeautoriseerde aanpassingen
Ongeautoriseerde reparaties, wijzigingen of demontage kunnen gevolgen hebben voor de toepasselijkheid van de garantie.
Uitsluitingen
Wat valt niet automatisch onder de productgarantie?
De productgarantie is bedoeld voor aantoonbare product- en componentdefecten. Installatieproblemen, externe oorzaken en onjuist gebruik vallen hier niet automatisch onder.
Onjuiste of ondeugdelijke installatie
Gebruik buiten de technische specificaties
Onvoldoende debiet of onjuiste hydraulische systeemopbouw
Vervuild systeemwater, slib, magnetiet, kalk of corrosie
Vorstschade door onvoldoende beveiliging
Overspanning, bliksem, brand of andere externe oorzaken
Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen
Normale slijtage en reguliere onderhoudswerkzaamheden
Garantieaanvraag
Hoe verloopt een garantieclaim?
Met een complete melding kunnen wij sneller bepalen wat de oorzaak is en welke garantieoplossing van toepassing is.
Stap 01
Meld de storing
Maak via uw Hewa-account een storingsticket aan en omschrijf de situatie zo volledig mogelijk.
Stap 02
Technische beoordeling
Hewa beoordeelt foutcodes, installatiegegevens en beschikbare technische informatie.
Stap 03
Aanvullende informatie
Indien nodig worden foto's, serienummers, instellingen, meetwaarden of andere technische gegevens opgevraagd.
Stap 04
Garantieafhandeling
Na erkenning van de claim wordt de passende garantieoplossing bepaald.
Voor beoordeling
Houd deze gegevens bij de hand.
Basisgegevens
- Factuur- of ordernummer
- Model van de warmtepomp
- Serienummer
- Installatiedatum
- Omschrijving van de storing
- Eventuele foutcode of displaymelding
Indien technisch noodzakelijk
- Foto's van de warmtepomp
- Foto's van de installatie
- Hydraulisch schema
- Meetwaarden
- Systeeminstellingen
- Aanvullende technische informatie
Goed om te weten
Productgarantie en bijkomende werkzaamheden.
De productgarantie heeft betrekking op de warmtepomp en onderdelen die binnen de betreffende garantieperiode vallen. Andere werkzaamheden vallen niet automatisch onder deze productgarantie.
Arbeids- en voorrijkosten
Arbeids- en voorrijkosten van externe installatiebedrijven zijn niet automatisch onderdeel van de productgarantie.
Demontage en montage
Kosten voor demontage, montage of aanpassingen aan de installatie vallen niet automatisch onder de productgarantie.
Transport
Wanneer transport noodzakelijk is, wordt de wijze van transport en afhandeling vooraf met Hewa afgestemd.
Wettelijke rechten voor consumenten
Deze commerciële garantie is aanvullend op de wettelijke rechten van consumenten. Wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit worden door deze garantievoorwaarden niet beperkt.
Service & garantie
Een storing of mogelijk garantiegeval?
Dien uw melding in via Hewa en voeg zoveel mogelijk relevante technische informatie toe. Daarmee kunnen wij de situatie gericht beoordelen.
Op deze garantievoorwaarden zijn tevens de algemene garantievoorwaarden van Hewa van toepassing.