Welkom bij het nieuwe Hewa

Van Hewa Solutions naar Hewa

Niet alleen onze website en systemen zijn vernieuwd. Ook onze naam is aangepast. Hewa Solutions gaat verder als Hewa, een kortere en duidelijkere naam die beter past bij wie wij zijn. Bovendien noemden veel van onze klanten ons al gewoon Hewa.

Onze naam is eenvoudiger geworden, maar onze service, technische kennis en betrokkenheid blijven hetzelfde. Vanuit die vertrouwde basis bouwen wij verder aan een sterkere, duidelijkere en toekomstgerichte organisatie voor installateurs, groothandels, utiliteitsbouw, zakelijke eindgebruikers en particulieren.

De naamswijziging is daarmee geen losstaande verandering, maar onderdeel van een veel grotere stap vooruit.

Sterkere focus op verwarming en installatietechniek

Met het vernieuwde Hewa richten wij ons nadrukkelijker op onze specialisatie binnen verwarming, installatietechniek en technische groothandelsoplossingen. Daarbij kunt u denken aan verwarmingssystemen, onderdelen, wateropslag, installatiemateriaal en technische producten voor installatie, service, onderhoud en projectmatige toepassingen.

Wij willen het eenvoudiger maken om een compleet verwarmings- of installatieproject samen te stellen. Niet alleen door producten aan te bieden, maar ook door duidelijke productinformatie, technische documentatie en praktische ondersteuning beschikbaar te maken.

Zakelijke klanten profiteren daarbij van extra functionaliteiten die aansluiten op de dagelijkse praktijk van installatiebedrijven, groothandels en utiliteitsbouw. Tegelijkertijd blijft Hewa toegankelijk voor particulieren die gericht zoeken naar een technisch product, onderdeel of passende oplossing.

Een uitgebreider en praktischer assortiment

Naast onze vernieuwde naam en uitstraling is ook ons assortiment verder uitgebreid. Er is extra aandacht voor producten en onderdelen die belangrijk zijn binnen installatie, vervanging, reparatie, service en onderhoud.

Producten worden duidelijker ingedeeld en onderdelen voor verschillende systemen zijn eenvoudiger terug te vinden. Hierdoor kunt u gerichter zoeken op productgroep, merk, type, toepassing of technische uitvoering.

Ons doel is niet om uitsluitend meer producten aan te bieden. Wij willen vooral zorgen dat u sneller het juiste product kunt selecteren en beschikt over de informatie die nodig is om een onderbouwde keuze te maken.

Vernieuwd klantportaal voor eenvoudiger online regelen

Ook onze digitale klantomgeving is volledig vernieuwd. Het nieuwe klantportaal is sneller, overzichtelijker en praktischer ingericht, zodat u meer zaken zelfstandig online kunt regelen.

Afhankelijk van uw account en klantgroep kunt u onder andere gebruikmaken van:

• Producten zoeken, bestellen en vergelijken.
• Offertes en projectgerichte aanvragen indienen.
• Servicevragen en ondersteuningstickets aanmaken.
• Retouraanvragen digitaal aanmelden.
• Bestellingen en leveringen volgen.
• Eigen zakelijke prijzen bekijken.
• Technische documentatie, supportartikelen en foutcodes raadplegen.

Ook het volgen van leveringen is verder geoptimaliseerd. Hierdoor heeft u meer inzicht in de actuele status van uw bestelling en kunt u uw eigen planning, werkzaamheden en klantafspraken beter afstemmen.

EasyOrder: bestellen vanuit uw eigen inkooporder

Speciaal voor zakelijke klanten introduceren wij EasyOrder, ook bekend onder "Snel bestellen". Met deze functie kunt u uw eigen inkooporder uploaden, waarna de ordergegevens eenvoudiger in ons systeem kunnen worden verwerkt.

Na controle hoeft u de bestelling alleen nog te beoordelen en te bevestigen. Hierdoor hoeft u producten en aantallen niet telkens handmatig over te nemen.

EasyOrder is vooral praktisch voor terugkerende bestellingen, grotere projectorders en aanvragen met meerdere artikelen. Het bespaart tijd, verkleint de kans op invoerfouten en maakt het bestelproces overzichtelijker.

Eigen prijzen en direct inzicht in uw verkooppositie

Binnen een geverifieerd zakelijk account kunt u uw eigen prijzen bekijken. Waar beschikbaar kunt u deze vergelijken met de geadviseerde consumentenprijs, zodat u sneller inzicht krijgt in uw marge en verkooppositie.

Dit maakt het eenvoudiger om calculaties uit te voeren, offertes voor te bereiden en producten met de juiste prijsinformatie in uw eigen project of klantaanvraag te verwerken.

De beschikbare prijzen, voorwaarden en betaalmogelijkheden zijn afhankelijk van uw zakelijke klantgroep en de afspraken die aan uw account zijn gekoppeld.

Zakelijke functies die aansluiten op uw dagelijkse werk

Het nieuwe Hewa bevat meerdere functionaliteiten die specifiek zijn ontwikkeld voor professioneel gebruik. Daarmee willen wij losse communicatie beperken en veelvoorkomende zakelijke processen sneller laten verlopen.

• Betalen op factuur via Billie, afhankelijk van acceptatie en voorwaarden.
• Meerdere gebruikersaccounts koppelen aan één organisatie.
• Toegang tot afgeschermde technische documentatie.
• Directe toegang tot relevante producten, onderdelen en hulpmiddelen.
• Snellere verwerking van zakelijke en projectgerichte aanvragen.
• Meer mogelijkheden voor levering rechtstreeks aan uw eindklant.

Waar mogelijk wordt het daarnaast mogelijk om een zending onder uw eigen bedrijfsnaam naar uw klant te laten versturen. Zo kunt u efficiënter leveren zonder onnodige extra logistieke stappen.

Supportcenter: alle ondersteuning op één plek

Een belangrijk onderdeel van het nieuwe Hewa is het Supportcenter. Hier brengen wij praktische ondersteuning, technische informatie en verschillende hulpmiddelen samen in één overzichtelijke omgeving.

In het Supportcenter vindt u supportartikelen met algemene tips, praktische tools en uitleg over bijvoorbeeld het gebruik, de installatie en het onderhoud van verwarmingssystemen. Deze artikelen helpen installateurs, servicemonteurs, zakelijke klanten en particulieren om producten beter te begrijpen, correct toe te passen en goed te onderhouden.

Ook technische documentatie, zoals handleidingen, productbladen, installatie-instructies en onderhoudsinformatie, is eenvoudig terug te vinden. Voor extra gebruiksgemak staat relevante documentatie waar mogelijk ook rechtstreeks op de bijbehorende productpagina. Zo heeft u belangrijke productinformatie direct bij de hand tijdens het vergelijken, bestellen, installeren of onderhouden.

Via het Supportcenter kunt u daarnaast eenvoudig storingen en foutcodes van verschillende systemen opzoeken. Per melding vindt u waar mogelijk de betekenis, mogelijke oorzaken en praktische controle- of oplossingsrichtingen. Hierdoor kunt u sneller beoordelen welke stappen nodig zijn en of ondersteuning van een vakbekwame installateur of servicemonteur gewenst is.

Heeft u alle beschikbare informatie en controlepunten doorlopen, maar is uw vraag of probleem nog niet opgelost? Dan kunt u vanuit het Supportcenter gemakkelijk een ticket aanmaken. Voeg hierbij zoveel mogelijk relevante informatie, foto’s, foutcodes en productgegevens toe, zodat onze technische ondersteuning uw aanvraag gericht kan beoordelen.

• Supportartikelen met algemene tips, uitleg en praktische tools.
• Informatie over gebruik, installatie en onderhoud van systemen.
• Technische documentatie, handleidingen en productinformatie.
• Documentatie rechtstreeks beschikbaar op relevante productpagina’s.
• Storingen en foutcodes eenvoudig opzoeken.
• Mogelijke oorzaken en praktische controlepunten raadplegen.
• Na controle gemakkelijk een ondersteuningsticket aanmaken.

Het Supportcenter wordt voortdurend uitgebreid met nieuwe supportartikelen, documentatie, storingsinformatie, foutcodes en praktische hulpmiddelen.

Evenementen, trainingen en kennisdeling

Kennisdeling krijgt binnen het nieuwe Hewa een prominentere plaats. Evenementen, productpresentaties en technische trainingen worden overzichtelijker beschikbaar gemaakt binnen de digitale omgeving.

Wij werken daarnaast aan aanvullende mogelijkheden waarmee zakelijke klanten zich eenvoudiger kunnen aanmelden voor een training of bijeenkomst. Zo kunt u sneller aansluiten bij producttrainingen, technische sessies en evenementen die relevant zijn voor uw werkzaamheden.

Op deze manier willen wij niet alleen producten leveren, maar ook bijdragen aan technische kennis, praktische toepasbaarheid en een betere voorbereiding op installatie- en onderhoudswerkzaamheden.

Binnenkort: nieuwe koppelingen en ProfiPoints

De introductie van het nieuwe Hewa is geen eindpunt. De komende periode blijven wij het platform verder ontwikkelen en uitbreiden.

Zo werken wij aan nieuwe mogelijkheden voor digitale gegevensuitwisseling met websites, webshops en bedrijfssystemen. Hiermee willen wij productinformatie en zakelijke bestelprocessen in de toekomst nog beter laten aansluiten op de systemen die onze klanten zelf gebruiken.

Daarnaast introduceren wij binnenkort ProfiPoints: een bonuspuntensysteem voor professionele klanten. Met ProfiPoints willen wij regelmatige bestellingen en actieve zakelijke samenwerking extra waarderen. Meer informatie over de werking en voorwaarden volgt zodra het programma beschikbaar is.

Voor zakelijke én particuliere klanten

Hoewel onze focus sterker komt te liggen op installateurs, zakelijke klanten en technische oplossingen, blijft Hewa toegankelijk voor iedereen die gericht zoekt naar een passend product of betrouwbare informatie.

Particuliere klanten kunnen producten bekijken, vergelijken en bestellen, terwijl professionele klanten gebruikmaken van aanvullende zakelijke functionaliteiten, eigen prijzen en technische ondersteuning.

Zo combineren wij een professionele technische omgeving met een duidelijke en toegankelijke website voor verschillende soorten klanten en toepassingen.

Klaar voor slimmer samenwerken

Voor ons is het nieuwe Hewa meer dan een nieuwe naam of vernieuwde website. Het is een compleet vernieuwde basis voor bestellen, samenwerken, informeren en ondersteunen.

Met betere online processen, uitgebreidere productinformatie, meer technische documentatie en nieuwe zakelijke functionaliteiten kunnen wij sneller schakelen en meer duidelijkheid bieden rondom producten, service, aanvragen en leveringen.

Wij zijn trots op deze stap en kijken ernaar uit om u via het nieuwe Hewa nog beter van dienst te zijn.